När det kommer till e-handel och försäljning är lagerhållning ofta något som kunden inte tänker så mycket på – den sker ju bakom kulisserna. Men faktum är att hur ditt lager fungerar påverkar hela kundupplevelsen, från beställning till leverans. Ett välorganiserat lager gör att du kan skicka rätt produkter snabbt och utan problem, och det är ofta det som avgör om kunden blir nöjd och återkommer eller inte.

Snabba och korrekta leveranser

Dagens kunder har höga förväntningar på leveranstider. De vill ha sin beställning snabbt och i rätt skick, helst redan nästa dag. Om lagret är oorganiserat och svårt att hitta i ökar risken för att fel produkter plockas eller att leveranser försenas. Det leder till frustrerade kunder och ökade kostnader för returer och reklamationer. Genom att ha effektiva processer i lagret kan du istället skicka ut beställningar snabbt och korrekt, vilket stärker kundens förtroende för ditt företag och ger bättre kundrecensioner. En snabb leverans kan dessutom vara en stor konkurrensfördel i dagens marknad.

Effektiva pallställ för lagerhållning

En av de viktigaste sakerna för att få ordning och reda i lagret är att använda rätt utrustning. Effektiva pallställ för lagerhållning är ett utmärkt sätt att organisera stora volymer varor på ett säkert och överskådligt sätt. Pallställ gör det lättare att lagra och plocka varor utan att slösa tid på att leta eller flytta runt på saker. Dessutom maximerar pallställ lagerytan, vilket betyder att du kan lagra fler produkter på mindre plats. Med ett smart lagersystem kan du dessutom minska risken för skador på varor och förbättra arbetsmiljön för personalen, vilket i slutändan bidrar till en bättre och snabbare kundservice.

God kommunikation och transparens

En bra lagerhantering är bara en del av kundupplevelsen – lika viktigt är hur du kommunicerar med kunden under hela köpprocessen. Att erbjuda tydliga uppdateringar om när beställningen packas och skickas, samt att ge spårningsnummer så kunden kan följa sitt paket, ger trygghet och minskar frågor till kundtjänst. Om lagersaldot dessutom är uppdaterat i realtid slipper du sälja produkter som är slut, vilket annars skapar besvikelse och irritation. Transparens i lagerstatus och leveranstider visar att du är pålitlig, något som bygger långsiktiga kundrelationer.