Så drar kunderna nytta av Litiums och Monitors partnerskap

Litium, en av Nordens ledande e-handelsplattformar, har ingått ett strategiskt samarbete med Monitor ERP, Sveriges ledande leverantör av affärssystem till tillverkande företag. Genom samarbetet kommer fler företag att kunna erbjuda sina kunder en mer tillgänglig digital försäljning med bättre självservice samtidigt som de effektiviserar sina interna processer.

Malin Bodolla på Litium berättar att man tidigare erbjudit sina kunder integrationer till Monitor, men att man nu tagit steget vidare till ett partnerskap.

– Det här partnerskapet gör att vi kan erbjuda en färdig och skalbar lösning, som möter industrins ökande behov av snabb digitalisering. I dagens marknad förväntar sig kunder att kunna göra sina ärenden när det passar dem, snarare än att behöva vänta på kontorstider. Om kunden till exempel tillbringar hela dagen ute på en byggarbetsplats vill de kunna beställa produkter när de kommer hem – och då måste det finnas en möjlighet att beställa online.

Både befintlig och ny kundbas i fokus

När Malin Bodolla berättar om samarbetet med Monitor återkommer hon ofta till begreppet skalbarhet, och poängterar att dagens marknad även ställer höga krav på effektivitet, både organisatoriskt och ekonomiskt. Hon refererar till Litiums årliga B2B-undersökning, där företag tillfrågas om hur de jobbar och ser på utvecklingen av e-handel och digitalisering.

– Det som återkommer tydligast i undersökningen är behovet av effektivisering, inte bara för att nå nya kunder utan också för att skapa starkare och mer återkommande relationer med sina befintliga kunder.

Hon konstaterar att digital självservice gör det enklare för kunder att hitta rätt produkter, se sina ordrar och genomföra inköp, samtidigt som säljarna kan lägga mer tid där den gör mest nytta.

– Flera av våra kunder säger att digitalisering inte ersätter den personliga försäljningen – den kompletterar den. Man fortsätter lägga tid på sina största kunder, medan digitala lösningar gör det möjligt att ge service till kunder som handlar mer sällan.

Vinst oavsett företagets storlek

Tillverkningsindustrin rymmer företag i många olika storlekar, från stora internationella koncerner till små företag på landsbygden. Partnerskapet mellan Litium och Monitor gör det möjligt för både stora och små företag att komma igång med digitaliseringen på ett enkelt sätt, menar Malin Bodolla.

– Historiskt sett har det ofta varit de större bolagen som haft möjlighet att investera i digitala projekt. Med den här lösningen har vi paketerat det viktigaste i ett färdigt erbjudande, där poängen är att det ska vara enkelt att komma igång utan att behöva starta ett stort projekt.

För mindre företag fungerar lösningen som ett tydligt startpaket, även för dem som saknar egen marknad- eller IT-organisation.

– Allt bygger på de behov vi sett hos våra kunder under många år, vad som faktiskt skapar värde i vardagen.

Integration som paketlösning

Responsen har varit mycket positiv sedan samarbetet offentliggjordes, och Malin Bodolla ser stora fördelar med integrationen.

– Integrationen mot affärssystemet är ofta den största tröskeln i digitaliseringsprojekt, både tekniskt och ekonomiskt. Genom partnerskapet med Monitor levereras integrationen i ett färdigt paket, vilket minskar komplexiteten och kortar tiden till nytta. Vårt mål är att sänka trösklarna för digitalisering, så att både större och mindre företag ska kunna ta steget. Även företag som saknar intern kompetens eller resurser ska kunna komma igång på ett enkelt och tryggt sätt.

Läs mer om Litiums lösningar för dig som säljer B2B: https://www.litium.se/losningar/ehandelsplattform-b2b