På ACEA:s uppdrag har konsultbyrån Boston Consulting Group tecknat en snabb nulägesbild över servicemarknaden i fem länder; Storbritannien, Frankrike, Polen, Tyskland och Spanien. Enligt rapporten finns det numera stark konkurrens mellan märkesauktoriserade verkstäder respektive allbilverkstäder på marknaderna. Vidare konstaterar BCG att en del aktörer genomgår en konsolideringsfas. Som att nya aktörer (ej från branschen) förändrar serviceaffären, biltillverkarna kraftsamlar genom att paketera nya serviceerbjudanden, verkstäderna blir aggressivare i sin marknadsföring och att reservdelar och däck blir en nätaffär. Dessutom är telematik, uppkopplade fordon, en snabbt växande trend.